WinWinLand для RetailCRM и Yandex KIT

Инструкция для пользователя, установившего модуль из маркетплейса RetailCRM

Что это за модуль

Модуль WinWinLand подключает к вашему RetailCRM механику бусткодов и партнерских рекомендаций.

Обычный промокод дает покупателю скидку, но никак не стимулирует приводить друзей и рекомендовать ваш бизнес. Бусткод работает шире:

покупатель получает персональный бусткод;
он может использовать его сам при покупке, как обычный промокод;
он может поделиться им с друзьями и знакомыми, тогда:
новый покупатель получает скидку;
владелец бусткода получает баллы или вознаграждение;
новые покупатели тоже могут получать свои бусткоды и продолжать цепочку рекомендаций, что означает вирусный трафик для вашего бизнеса!

Для клиента это выглядит просто: "Вот ваш промокод, поделитесь им с друзьями". Для бизнеса это превращает клиентов в дополнительный канал продаж.

Что это дает с точки зрения маркетинга

Повторные продажи

После первой покупки клиент не теряется. Он попадает в вашу базу, получает промокод, ссылку на личный кабинет и может вернуться за новой покупкой.

Рекомендации вместо случайного сарафанного радио

Многие клиенты и так готовы рекомендовать хороший продукт. Проблема в том, что обычно это никак не учитывается. WinWinLand дает каждому клиенту понятный инструмент рекомендации: промокод.

Оплата за результат

Вы мотивируете клиентов и партнеров не за показы и клики, а за реальные заказы, покупки или полезные действия.

Рост собственной клиентской базы

Если вы продаете через маркетплейсы или внешние каналы, вы не только не знаете клиента после заказа, но и платите за него маркеплэйсу вновь и вновь при повторных заказах. Сценарий с промокодом, Telegram/MAX-ботом и личным кабинетом помогает переводить покупателя в собственный канал коммуникации.

Больше пользы от скидки

Скидка сама по себе уменьшает маржу. Бусткод делает скидку маркетинговым инструментом: клиент получает выгоду, а бизнес получает новых покупателей и повторные касания.

Удобный сценарий для клиента

Клиенту не нужно разбираться в партнерских программах. Он просто получает промокод и может делиться им так же, как люди обычно делятся скидками.

Как работает общий сценарий

Покупатель или партнер регистрируется на лендинге WinWinLand.
На странице благодарности он выбирает Telegram или MAX.
Чат-бот отправляет первое сообщение.
В сообщении автоматически создается промокод в WinWinLand и в Yandex KIT. В WinWinLand промокод закрепляется за клиентом (партнером) и служит для начисления вознаграждения владельцу, а на стороне магазина такой же промокод дает скидку любому покупателю, кто его применит.
Промокод можно использовать в магазине и передавать другим людям.
Когда заказ в RetailCRM получает нужный статус, вебхук сообщает об этом в WinWinLand.
WinWinLand определяет промокод, клиента, заказ и товары.
Если условия выполнены, начисляются баллы или партнерское вознаграждение.

Что создается после установки

После подключения модуля создаются базовые элементы:

аккаунт WinWinLand, если его еще не было;
партнерский лендинг;
лендинг сайта компании;
ссылка на вебхук для RetailCRM;
настройки Yandex KIT;
настройки партнерского вознаграждения;
тестовый доступ, если он предусмотрен для аккаунта.

Партнерский лендинг используется для регистрации клиентов и выдачи промокода через чат-бот.

Первое сообщение чат-бота

Для стартового лендинга задается сообщение:

Поздравляем с успешной регистрацией.

Ваш промокод: {{promocode_gen yandex_kit}}

Промокод можно использовать в магазине при оплате, но это еще не все - делитесь промокодом с друзьями и знакомыми, они получат скидку, а вам будут начислены баллы, которые также можно использовать при оплате. 1 балл = 1 рубль.
Делитесь промокодом, копите баллы и мы рады видеть вас в числе постоянных клиентов!

Накопленные баллы можно посмотреть в личном кабинете по ссылке: {{cabinet_link}}

Команда {{promocode_gen yandex_kit}} автоматически заменяется на созданный промокод.

Текст и другие настройки можно менять в админ панели WinWinLand Настройки-Лэндинги.

Настройки на странице модуля

После установки открывается страница настроек модуля WinWinLand в RetailCRM.

Ниже описано, для чего нужна каждая группа настроек.

1. Переход в админ-панель WinWinLand

Кнопка "Перейти в админ панель WinWinLand" открывает CRM WinWinLand.

Там можно смотреть карточки клиентов, заказы, партнеров, начисления, сообщения, лендинги и настройки.

2. RetailCRM account URL

Это адрес вашего аккаунта RetailCRM.

Он нужен, чтобы модуль понимал, с каким RetailCRM-аккаунтом связан WinWinLand.

3. RetailCRM API key

API key нужен для связи с RetailCRM.

Без API key модуль не сможет полноценно получать или сохранять данные, если это требуется текущей интеграции.

Рекомендация: используйте API key с правами, достаточными для работы заказов, клиентов и пользователей RetailCRM.

4. Вебхук

Вебхук - это адрес, на который RetailCRM отправляет данные о заказе.

На странице модуля показывается готовый URL вида:

https://for16.ru/<ваш_каталог>/retailcrm_webhook.php

Этот адрес нужно указать в RetailCRM в триггере, который отправляет HTTP POST запрос.

Через вебхук WinWinLand получает:

номер заказа;
сумму заказа;
статус заказа;
промокод;
данные клиента;
состав заказа;
товары и цены.

Именно вебхук позволяет WinWinLand понять, что заказ оплачен или завершен, и что нужно начислить баллы/вознаграждение.

5. Статус заказа для начисления

Эта настройка определяет, какой статус RetailCRM считается успешной покупкой.

Например:

Доставлен

Если в вебхуке приходит заказ со статусом "Доставлен", WinWinLand считает, что заказ можно принять для начисления.

Если статус не совпадает, заказ может быть записан в лог, но начисления не произойдут.

Рекомендация: выбирайте статус, который в вашей CRM действительно означает завершенную или оплаченную сделку.

6. Настройки партнерских вознаграждений

В этой секции задаются правила начислений.

Основные поля:

Вознаграждение 1 уровня
Сколько получает человек, чей промокод использовали.

Вознаграждение 2 уровня
Сколько получает вышестоящий партнер, если используется двухуровневая схема.

Холд
Сколько дней начисление удерживается перед тем, как его можно считать окончательным.
Это полезно, если возможны отмены, возвраты или неоплаченные заказы.

Закрепление партнера
Определяет, нужно ли закреплять клиента за партнером после покупки или регистрации.

Автоматически выводить вознаграждение бонусами магазина
Если включено, партнерское вознаграждение может выводиться бонусами магазина без ручной заявки партнера.

Кнопка ручного вывода бонусами магазина в личном кабинете
Если включено, партнер видит в личном кабинете кнопку ручного вывода накопленного вознаграждения бонусами магазина.

Кнопка запроса на вывод деньгами в личном кабинете
Если включено, партнер видит в личном кабинете кнопку заявки на вывод вознаграждения деньгами.

Две кнопки личного кабинета по умолчанию выключены. Их нужно включать только если вы готовы обрабатывать соответствующий способ вывода.

Эти настройки помогают управлять экономикой партнерской программы и не начислять вознаграждения раньше времени.

7. Сайт компании

Это адрес вашего магазина или сайта.

Он используется в лендингах и сообщениях, чтобы вести клиента туда, где он может сделать покупку.

Если сайт меняется, обновите его в этой настройке.

8. Чат-боты

На странице показывается состояние Telegram и MAX ботов.

Есть два типа ботов:

Бот для переписки
Нужен клиентам и партнерам. Через него человек получает промокод, ссылку на личный кабинет и сообщения.

Служебный бот
Нужен администраторам. Через него приходят уведомления о событиях, сообщениях, регистрациях и ошибках.

Для стартового сценария особенно важны Telegram и MAX боты для переписки, потому что на странице благодарности включены кнопки подписки именно на Telegram и MAX.

9. Yandex KIT API

Эта секция отвечает за создание и синхронизацию промокодов в Yandex KIT.

Yandex KIT API token
API token для доступа к Yandex KIT.
Без него WinWinLand не сможет создать промокод в Yandex KIT.

Синхронизировать промокоды WinWinLand - Yandex KIT
Если включено, промокоды, созданные в WinWinLand, отправляются в Yandex KIT.

Отправлять отладочный результат синхронизации промокодов
Если включено, администратору отправляется техническое сообщение о результате создания промокода.
Это полезно на этапе настройки, но после запуска можно отключить, чтобы не получать лишние уведомления.

Префикс промокода
Начало промокода, например PROMO.
Итоговый промокод будет выглядеть примерно так: PROMO7243.

Срок действия промокода
Можно задать дату окончания или количество дней с даты создания.
По умолчанию используется 180 дней.

10. Срок действия промокода

Есть два варианта:

Действует до
Конкретная календарная дата.

Дней с даты создания
Например 180 дней с момента выдачи промокода.

Если заполнить одно поле, второе очищается. Это сделано, чтобы не было конфликта между двумя режимами.

Что нужно сделать после установки

Проверьте RetailCRM account URL и API key.
Скопируйте URL вебхука.
Создайте триггер в RetailCRM, который отправляет заказ на вебхук.
Укажите статус заказа, при котором нужно начислять вознаграждение.
Настройте вознаграждения, холд и нужные способы вывода в личном кабинете.
Укажите Yandex KIT API token.
Проверьте, что синхронизация промокодов включена.
Настройте Telegram и/или MAX бота для переписки.
Протестируйте регистрацию на лендинге и получение промокода.
Создайте тестовый заказ в RetailCRM с этим промокодом.
Переведите заказ в нужный статус и проверьте начисление. Для этого зайдите в админ панель WinWinLand и откройте Отчеты-Начисления партнерам

Пример маркетингового применения

Допустим, клиент купил у вас товар.

Вы отправляете ему ссылку на лендинг или QR-код. Он регистрируется, подписывается на Telegram/MAX и получает промокод.

Дальше он может:

использовать промокод сам;
отправить промокод другу;
получить баллы, если друг сделает покупку;
смотреть накопленные баллы в личном кабинете.

Для бизнеса это значит:

клиент остается в вашей базе;
у клиента появляется причина вернуться;
у клиента появляется причина рассказать о вас другим;
рекомендации становятся измеримыми;
промокод превращается в канал привлечения, а не просто в скидку.

Для кого особенно полезен модуль

Интернет-магазины
Для повторных продаж, рекомендаций и промокодов после покупки.

Селлеры маркетплейсов
Чтобы переводить покупателей в собственную базу и снижать зависимость от маркетплейса. Для этого разместите приглашение забрать промокод на вкладыше в товар и укажите там QR со ссылкой на лэндинг для регистрации партнеров.

БАДы, косметика, детские товары, одежда, товары для здоровья
Эти ниши хорошо работают через доверие, рекомендации и повторные покупки.

Бренды с постоянными клиентами
Если клиент может покупать снова и рекомендовать друзьям, бусткоды дают дополнительный канал роста.

Компании с партнерами и инфлюенсерами
Чтобы учитывать, кто привел клиента, и автоматически считать вознаграждение.

Частые вопросы

Это партнерская программа или просто промокоды?
Это сочетание. Клиент видит простой промокод, а бизнес получает трафик, повторные покупки, амбасадоров бренда, учет рекомендаций, начислений и повторных продаж.

Нужно ли объяснять клиенту партнерскую программу?
Не обязательно. Достаточно объяснить: "Поделитесь промокодом, друг получит скидку, а вам начислятся баллы".

Можно ли использовать только Telegram или только MAX?
Да. Но стартовая настройка включает обе кнопки на странице благодарности, чтобы клиент мог выбрать удобный канал.

Что будет, если Yandex KIT API token не указан?
Промокод в Yandex KIT не создастся и его нельзя будет использовать в магазине. Нужно добавить токен в настройках модуля.

Что будет, если статус заказа не совпал?
WinWinLand не будет считать заказ успешным для начисления. Проверьте настройку статуса и данные вебхука.

Можно ли отключить debug-уведомления?
Да. После проверки синхронизации промокодов их обычно можно отключить.

Начисления и выплаты

Начисленные вознаграждения можно автоматически выводить бонусами магазина, если такая опция включена в настройках партнерского вознаграждения.

Если автоматический вывод не нужен, можно включить кнопку ручного вывода бонусами магазина в личном кабинете. Тогда партнер сам отправляет заявку или запускает ручной вывод накопленных баллов магазина.

Отдельно можно включить кнопку запроса на вывод деньгами. В этом случае партнер отправляет заявку из личного кабинета, а компания обрабатывает выплату по своему регламенту.

Если автоматический вывод бонусами магазина не используется, вознаграждения можно выплачивать другим способом: вручную, по внутреннему регламенту компании, через бухгалтерию или по отдельной договоренности с партнером.

Все начисления видны в отчете о начислениях. Это позволяет контролировать, по какому заказу, какому клиенту и какому партнеру было начислено вознаграждение.

Коротко

Модуль WinWinLand для RetailCRM и Yandex KIT помогает превратить покупателей в канал рекомендаций.

RetailCRM передает данные заказов.
WinWinLand создает промокоды двойного действия (у себя и в Yandex KIT по API) — на своей стороне для учета вознаграждений, на стороне Yandex Kit — для скидок в магазине.
WinWinLand выдает промокоды через Telegram/MAX, учитывает рекомендации и помогает начислять баллы или вознаграждения.

Главная маркетинговая идея: не просто дать скидку, а дать клиенту удобный повод привести следующего покупателя.

ВАЖНО: WinWinLand оказывает услугу настройки под ключ, маркетингового сопровождения партнерской программы, а также создания магазинов на Yandex KIT, если вам это требуется.